CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) serán de aplicación para toda compra efectuada por un internauta / persona física o jurídica (en adelante, el “CLIENTE”) en el sitio web https://www.menthastore.com (en adelante, el “SITIO WEB”) a Jesus Armando Aenlle Fernández, persona jurídica, con domicilio social en Calle Goya 9, 13500 Puertollano (Ciudad Real), España y con NIF número 05931979A , Número de teléfono español: 605790182 y email: atencionalcliente@menthastore.com, (en adelante, el “VENDEDOR”).



IMPORTANTE

Todo pedido realizado en el SITIO WEB implica obligatoriamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales. 



Artículo 1.     Definiciones

Los términos empleados a continuación tienen, en las presentes Condiciones Generales, el siguiente significado :

  • « CLIENTE » : hace referencia al co-contratante del VENDEDOR, que garantiza tener la calidad de consumidor tal y como es definida por el derecho y la jurisprudencia española. A estos efectos, se prevé expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad comercial o mercantil.

  • « ENTREGA » : hace referencia a la primera entrega de los PRODUCTOS encargados por el CLIENTE a la dirección de entrega indicada en el pedido.

  • « PRODUCTOS » : hace referencia al conjunto de productos disponibles en el SITIO WEB.

  • « TERRITORIO » : hace referencia a ESPAÑA.

Artículo 2.     Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.

El CLIENTE es informado claramente y reconoce que el SITIO WEB se dirige a consumidores y que los profesionales deben contactar al servicio comercial del VENDEDOR para poder beneficiarse de condiciones contractuales específicas.

Si el CLIENTE no acepta los presentes términos y condiciones, le rogamos se abstenga de seguir usando nuestro SITIO WEB.



Artículo 3.     Aceptación de las condiciones generales

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y las acepta, antes de proceder al pago del pedido de los PRODUCTOS realizados en el SITIO WEB.

Las presentes Condiciones Generales están insertadas en la parte inferior de cada página del SITIO WEB por medio de un enlace y deben ser consultadas antes de poder realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y a conservar una copia.

El VENDEDOR aconseja al CLIENTE a leer las Condiciones Generales en el momento de realizar un nuevo pedido, siendo la última versión de las mismas aplicables a cada uno de ellos.

Clicando sobre el primer botón para realizar el pedido y sobre el segundo para confirmar el mismo, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitaciones ni condiciones.



Artículo 4.     Compra de productos en el SITIO WEB.

Para poder comprar cualquier PRODUCTO, el CLIENTE deberá ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente o, si es menor, ser capaz de justificar el permiso de sus representantes legales. Se invita al CLIENTE a facilitar las informaciones necesarias para identificarlo, completando el formulario disponible en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede verificar en el SITIO WEB el status de su pedido. El seguimiento de la ENTREGA, puede, en su caso, ser efectuado en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE puede igualmente contactar con el servicio comercial del VENDEDOR en todo momento por correo electrónico, o utilizando los instrumentos de supervisión en la dirección atencionalcliente@menthastore.com, con el objeto de obtener informaciones sobre el status de su pedido. 

Las informaciones que el CLIENTE facilite al VENDEDOR en el momento de realización del pedido deben ser completas, exactas y actualizadas. El VENDEDOR se reserva el derecho a solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y las informaciones comunicadas.

Artículo 5.     Pedidos

         Artículo 5.1 Características de los PRODUCTOS

El VENDEDOR se esforzará para presentar lo más claro posible las principales características de los PRODUCTOS (sobre los ficheros de información disponibles en el SITIO WEB) y las informaciones obligatorias que el CLIENTE deba recibir en virtud del derecho aplicable.

El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas informaciones antes de realizar un pedido en el SITIO WEB.

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de PRODUCTOS disponibles en el SITIO WEB, especialmente en función de los problemas que tenga en relación con sus proveedores.

Salvo indicación expresa contraria en el SITIO WEB, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y conformes a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en España.

         Artículo 5.2.    Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO WEB. Para efectuar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos descritos a continuación (sin embargo, en función del navegador utilizado por el Cliente, estos pueden variar ligeramente).

                  5.2.1.     Selección de los PRODUCTOS y opciones de compra.

El CLIENTE deberá seleccionar el/los PRODUCTO(s) de su elección, clicando sobre el/los PRODUCTO(s) escogido(s) y eligiendo las características y las cantidades deseadas. Una vez el PRODUCTO haya sido seleccionado, el PRODUCTO quedará guardado en la cesta de compra del CLIENTE. Este último podrá, a continuación, añadir cuantos PRODUCTOS adicionales desee.

                  5.2.2.     Pedidos

Una vez los PRODUCTOS hayan sido seleccionados y guardados en su cesta, el CLIENTE deberá clicar sobre la cesta y verificar que el contenido de su pedido sea correcto. Si el CLIENTE no lo ha hecho todavía a continuación, será invitado a identificarse o inscribirse.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y que se haya identificado/inscrito, le aparecerá un formulario online completado automáticamente y recapitulando el precio, las tasas aplicables y, en su caso, los gastos de entrega.

Se invita al CLIENTE a verificar el contenido de su pedido (inclusive la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.

El CLIENTE puede seguidamente proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones previstas en el SITIO WEB y facilitar todas las informaciones necesarias para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. Respecto a los PRODUCTOS con distintas opciones disponibles, sus referencias específicas aparecen cuando las opciones correctas han sido seleccionadas. Los pedidos realizados deben comprender todas las informaciones necesarias para el buen tratamiento del pedido.

El CLIENTE debe igualmente seleccionar el modo de entrega elegido.

                  5.2.3.     Acuse de recibo

Una vez realizadas todas las etapas descritas anteriormente, aparecerá en el SITIO WEB una con el fin de manifestar acuse de recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido será automáticamente dirigida al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada en el formulario sea correcta.

El VENDEDOR no enviará confirmación alguna de pedido por correo postal o telemático.

                  5.2.4.     Facturación

A través del pedido, el CLIENTE deberá otorgar las informaciones necesarias para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deban ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea tratado por el VENDEDOR).

El CLIENTE deberá asimismo indicar claramente todas las informaciones relativas al PEDIDO, en particular la dirección exacta de la ENTREGA, así como cualquier código eventual de acceso a la dirección de ENTREGA.

Ni el resguardo de pedido que el CLIENTE haya realizado online, ni el acuse de recepción del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen factura alguna. Sea cual sea el modo de pedido o de pago utilizado, el CLIENTE recibirá el original de la factura en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, en el interior del paquete o por correo electrónico.

         5.3. Fecha del pedido

La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa la recepción online del mismo. Los plazos señalados en el SITIO WEB no empiezan a contar hasta esa fecha.

         5.4. Precio

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO WEB los precios señalados en euros, impuestos incluidos, así como los gastos de entrega aplicables (en función del peso del paquete, sin embalaje y regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte escogido).

Los precios incluyen en particular el impuesto de valor añadido (IVA) con la tasa aplicable en la fecha del pedido. Cualquier modificación de la tasa podrá ser repercutida en los PRODUCTOS, a contar desde la fecha de entrada en vigor de la misma.

El tipo aplicable del IVA se expresará en porcentaje sobre el valor del PRODUCTO vendido.

Los precios de los proveedores del VENDEDOR son susceptibles de ser modificados. En consecuencia, el precio indicado en el SITIO WEB puede cambiar. Estos pueden igualmente ser modificados en el caso de ofertas o ventas especiales.

Los precios aplicables serán los indicados en el SITIO WEB a fecha de realización del pedido por el CLIENTE.

         5.5.     Disponibilidad de PRODUCTOS.

El VENDEDOR aplicará una gestión de stocks “justo a tiempo”. En consecuencia, según el caso, la disponibilidad de PRODUCTOS dependerá de su existencia en los stocks del VENDEDOR.

El VENDEDOR se compromete a cumplir con los pedidos recibidos con reserva de que los PRODUCTOS estén disponibles.

La indisponibilidad de un PRODUCTO figurará en principio indicada en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES podrán ser asimismo informados de la reposición del PRODUCTO por parte del VENDEDOR.

En cualquier caso, si la indisponibilidad no ha sido indicada en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar sin dilaciones al CLIENTE, si el PRODUCTO esta indisponible.

El VENDEDOR puede, a petición del CLIENTE proponer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.




Artículo 6.     Derecho de desistimiento

Las modalidades del derecho de desistimiento están previstas en la “política de desistimiento”, disponible en el Anexo 1 a estas Condiciones Generales y accesible debajo de cada página del SITIO WEB vía hipervínculo.

Artículo 7.     Pago

         7.1. Medios de pago

El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS online en el SITIO WEB siguiendo los medios propuestos por el VENDEDOR.

El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones requeridas para el medio de pago escogido.

El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos online en el cuadro del pago online en el SITIO WEB.

Se precisa que todas las informaciones relativas al pago realizadas se transmiten al banco del SITIO WEB y no son tratadas en el SITIO WEB.

         7.2. Fecha del pago



Con el pago realizado por cualquiera de los medios disponibles por el VENDEDOR, la cuenta del CLIENTE será debitada en el momento del pedido de los PRODUCTOS en el SITIO WEB.



         7.3. Retrasos o rechazo de pago.

Si el banco rechaza el débito de una tarjeta de crédito u otro medio de pago, el CLIENTE deberá contactar al Servicio de Clientes del VENDEDOR con la finalidad de pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En el caso de que, por la razón que fuere, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero debido por el CLIENTE fuere imposible, el pedido será anulado y la venta automáticamente rescindida.

Artículo 8.     Prueba y archivo.

Todo contrato concluido por el CLIENTE (impuestos incluidos) será archivado por el VENDEDOR durante un plazo de 5 años.

El VENDEDOR acepta archivar las informaciones con la finalidad de asegurar un seguimiento de las operaciones y de realizar una copia del contrato a demanda del CLIENTE.

En caso de litigio, el VENDEDOR tendrá la posibilidad de demostrar que el sistema de seguimiento electrónico es fiable y garantiza la integridad de la transacción.



Artículo 9.    Transmisión de la propiedad.

El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta el momento del pago completo por el CLIENTE.

Las disposiciones anteriores no son obstáculo para la transmisión al CLIENTE, en el momento de la recepción por sí mismo o por un tercero designado por él que no sea el transportista, los riesgos de pérdida o de daños en los PRODUCTOS que sean objeto de la reserva de propiedad, así como los riesgos de daños que puedan conllevar.



Artículo 10.     Entrega

Las modalidades de ENTREGA de los PRODUCTOS son las previstas en la “política de entrega” contemplada en el Anexo 2 de las presentes Condiciones Generales y accesible debajo de cada página del SITIO WEB vía hipervínculo. 

Artículo 11.     Embalaje

Los PRODUCTOS serán embalados de conformidad con la normativa de transporte en vigor, con el fin de garantizar un máximo de protección durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas cuando devuelvan los PRODUCTOS de conformidad con las condiciones fijadas en el Anexo 1 – Política de desistimiento.

Artículo 12.     Garantías.

El VENDEDOR se obliga a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, propio al uso esperado consistente en un bien similar, correspondiente a la descripción facilitada en el SITIO WEB. Esta conformidad supone igualmente que el PRODUCTO presenta las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar respecto a las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR, incluidas la promoción y el etiquetaje.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá pedir la devolución del precio, excepto en interiores como slips, bóxers o bragas, por razones de higiene.

Se precisa que la presente garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial consentida, en su caso, sobre los PRODUCTOS.



Artículo 13.     Responsabilidad.

El contenido, programas, información y/o consejos expresados en este Sitio deben entenderse como simplemente orientativos. El TITULAR, no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exento de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos, ya que son éstos las que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos.

En este Sitio se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, el TITULAR, no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exento de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos.

El TITULAR, se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación. Asimismo, declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de este Sitio y de los servicios que se ofrecen en él.

El TITULAR, no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

El TITULAR, declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ello y tuvieran perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole.

El TITULAR, declina cualquier responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en el Sitio por parte de terceros.

El TITULAR, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este.

El TITULAR, no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs.

Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información al TITULAR, se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.

El TITULAR no será responsable directa ni subsidiariamente de:

    • La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Página.

    • Los daños que puedan causarse en los equipos del Usuario por la utilización de la Página.

    • Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

    • La licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos que los Usuarios transmitan con la utilización de la página o de los servicios en él ofertados, así como tampoco su veracidad o exactitud. El TITULAR no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Página, ni garantiza que lo hagan conforme a lo establecido en el presente Aviso Legal.

A título enunciativo y con carácter no limitativo, el USUARIO será responsable:

    • De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos y enviados a MENTHA STORE a través de la Página.

    • De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

    • De la custodia de su nombre de usuario y password, no debiéndolo comunicar a terceras personas, en orden a la evitación de suplantaciones de identidad o facilitación de datos no veraces o incorrectos.

Artículo 14.     Política de privacidad y Cookies

D. Jesús Armando Aenlle Fernández (en adelante El TITULAR), conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, pone en conocimiento de los usuarios de la página web www.menthastore.com (en adelante la Página) la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder a su web o a la correspondiente aplicación móvil.

La presente web da cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de Datos de las Personas Físicas (RGPD), Ley Orgánica (ES) 3/2018 de 5 de Diciembre relativa a la Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como con la Ley Orgánica (ES) 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

El Usuario, al proporcionar al TITULAR sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web, notificaciones web push, apartado de contactos, y, en su caso, a través de la marcación de la correspondiente casilla de aceptación, consiente expresamente que el TITULAR pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

El TITULAR pone en conocimiento de los Usuarios que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el Usuario en el ejercicio de su derecho de cancelación.

El TITULAR manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos, concretamente con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y demás legislación aplicable.

La utilización de la presente web atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el Aviso Legal y la presente Política de Privacidad. Cada vez que al usar la plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre, apellidos, email, dirección, teléfono, numero de tarjeta de débito, crédito o método de pago asimilado, etc., (En adelante datos personales) ya sea para navegar o hacer uso de nuestros servicios estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad y Cookies debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos.

El TITULAR se reserva el derecho a modificar o adaptar el Aviso Legal y la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos revisar la misma, y si se ha registrado y accede a su cuenta o perfil, se le informará de las modificaciones.

El TITULAR se compromete a tratar sus datos de forma absolutamente confidencial y exclusivamente para las finalidades indicadas. El TITULAR le informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con la normativa vigente en Protección de datos.

INCLUSIÓN DE DATOS DE TERCERAS PERSONAS Y MENORES.

Los datos de terceras personas, como norma general, no será incluidos. Sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aporta datos de terceros, deberá con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario, quedamos eximidos de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

No tratamos datos de menores de 14 años, por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad.

COMUNICACIONES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Las comunicaciones por medios electrónicos sólo se realizarán para gestionar su solicitud, siempre y cuando sea uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.

Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por Usted.

Para la protección de Datos Personales se ha adoptado un nivel óptimo de protección, instalando todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición, según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de Datos Personales.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

En procesos de compra on Line, sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto, se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido, así como a los encargados del tratamiento necesario para la ejecución del acuerdo.

En concreto, con el fin de llevar a cabo determinadas gestiones y/o servicios solicitados por el Usuario, sus datos personales se facilitarán a:

    • Empresas de reparto.

    • Plataformas de pago.

    • Posibles intermediarios.

    • Empresa de mantenimiento de la web.

    • Empresa auditora de la web.

LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Cumplimiento de obligaciones legales del responsable y consentimiento del interesado. La base para el tratamiento de los datos es el consentimiento otorgado por el Usuario con la marcación, en su caso, de la correspondiente casilla de aceptación.

En el caso de gestión de la tienda on Line, la base jurídica para el tratamiento es el interés legítimo de las partes en el mantenimiento de la relación contractual generada con el proceso de compra.

El uso del correo electrónico se realizará con el consentimiento del Usuario, en caso de que marque la casilla correspondiente.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y en cualquier caso en cumplimiento de los plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación, así como los plazos establecidos por la normativa de consumo, mercantil y tributaria.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Para el caso de los CLIENTES, los datos personales se van a tratar con las siguientes finalidades:

    • Alta como Usuario de la página web para poder realizar pedidos y compras.

    • Gestión de ventas, seguimiento de pedido y realización de encuesta de satisfacción.

    • Envío de información por medios electrónicos, que versen sobre su solicitud.

    • Envío de comunicaciones para mantenerle puntualmente informado sobre información del ámbito de facturación, fiscal o contable a través de cualquier medio de comunicación (SMS, correo electrónico, ordinario u otros equivalentes) siempre que exista autorización expresa.

    • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.

    • Realizar las transacciones que correspondan.

    • Facturación y declaración de los impuestos oportunos.

    • Gestión de devoluciones.

    • Gestiones de control y recobro.

En caso de no facilitar los datos necesarios para estas finalidades será imposible prestarle nuestros servicios.

Para el envío de comunicaciones comerciales, se solicitará el consentimiento expreso del Usuario a la hora de realizar el registro. A este respecto, el Usuario podrá revocar el consentimiento prestado, dirigiéndose al TITULAR.

En cualquier caso, en cada comunicación comercial, se le dará la posibilidad de darse de baja en la recepción de las mismas, ya sea por medio de un link y/o dirección de correo electrónico. Así, le informamos que podrá recibir comunicaciones vía email y/o en su teléfono, con el fin de informarle de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de sus pedidos.

Los datos de contacto de correo electrónico del Usuario podrán ser utilizados para remitirle anuncios y otras comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios, siempre que Ud. lo haya autorizado expresamente con la marcación de la correspondiente casilla de aceptación.

Se puede utilizar la información del Usuario con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios y analizar cómo mejorar los servicios que prestamos a los Usuarios.

El Usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados al TITULAR.

Para el caso de los PROVEEDORES, tus datos personales van a ser tratados con las siguientes finalidades:

    • Facturación y declaración de los impuestos oportunos.

    • Envío de información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

    • Envío de información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

    • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.

    • Realizar las transacciones que correspondan.





DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los interesados pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición al tratamiento de sus datos con las finalidades descritas anteriormente mediante correo electrónico dirigido a atencionalcliente@menthastore.com. Los afectados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es).

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo el TITULAR agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando lo estime necesario.

De todas formas, el TITULAR en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Tenemos formularios para el ejercicio de sus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos a terceros.

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si le representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.

Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por email en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

TRATAMIENTO DE COOKIES

Utilizamos cookies que son pequeños ficheros con información sobre su navegación en esta plataforma y cuya finalidad es facilitar su navegación en la misma. Puede consultar nuestra política de cookies  en el apartado correspondiente de esta página web.

Artículo 15.     Reclamaciones

El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un “Servicio telefónico al Cliente” con el número siguiente: 605790182 (teléfono de tarificación normal). Toda reclamación escrita del CLIENTE deberá ser transmitida a la dirección postal y correo electrónico (email) siguientes: Calle Goya 9, 13500 Puertollano (Ciudad Real), España, o atencionalcliente@menthastore.com

Artículo 16.     Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual de este sitio, son titularidad de D. Jesús Armando Aenlle Fernández, o de terceros de los que dispone autorización cuando sea necesaria. 

La totalidad de la Página: texto, imágenes y fotografías, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido de la Página, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual del TITULAR. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Página están protegidos por Ley.

La utilización no autorizada de la información contenida en esta Página, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

El TITULAR no garantiza que los contenidos sean precisos o libres de error o que el libre uso de los mismos por el Usuario no infrinja los derechos de terceras partes. El buen o mal uso de esta página y de sus contenidos está bajo la responsabilidad del Usuario.

En el caso de que los productos de nuestra tienda online fueran susceptibles de protección por Propiedad Intelectual, el TITULAR garantiza estar autorizado para gestionar la adquisición y el cobro del producto al consumidor.

Artículo 17.     Validez de las Condiciones Generales

Toda modificación de la legislación o de la reglamentación en vigor, o toda decisión del tribunal competente invalidando una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no podrá afectar a la validez del resto de las mismas. 

Tal modificación o decisión no autorizan en ningún caso a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.

Todas las condiciones no expresamente tratadas en las presentes serán reguladas de conformidad a los usos del sector del comercio de los particulares.

Artículo 18.     Modificaciones de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras efectuadas online en el SITIO WEB, siempre que el SITIO WEB esté disponible.

Las Condiciones Generales serán fechadas de forma precisa y podrán ser modificadas y puestas al día por el VENDEDOR en todo momento. Las Condiciones Generales aplicables serán las que estén en vigor en el momento del pedido.

Las modificaciones aportadas en las Condiciones Generales no serán aplicables a los PRODUCTOS ya comprados.

 

ANEXO 1

 

POLITICA DE DESISTIMIENTO

Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expira a los catorce (14) días naturales tras el día en el que CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión del PRODUCTO.



Notificación del derecho de desistimiento.

Para ejercitar su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir por medio de una declaración efectuada en forma inequívoca (por ejemplo, por carta enviada por correo o correo electrónico) a: Calle Goya 9, 13500 Puertollano (Ciudad Real), España o atencionalcliente@menthastore.com

A tal efecto, podrá utilizar igualmente el formulario siguiente :

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de [*] (*coordenadas del VENDEDOR)

Número de teléfono del VENDEDOR : 

Número de fax del VENDEDOR : 

Dirección de correo electrónico del VENDEDOR : 

Les notifico por la presente mi desistimiento del contrato que concierne sobre la venta del PRODUCTO siguiente : 

Referencia del PRODUCTO : 

Nº de la factura : 

Nº del certificado de pedido :

- Pedido el [____________]/Recibido el [________________]

- Medio de pago utilizado :

- Nombre del CLIENTE y en su caso del beneficiario del pedido :

- Dirección del CLIENTE :

- Dirección de la entrega :

- Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo)

- Fecha



Para que el derecho de desistimiento sea respetado, el CLIENTE deberá transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo.

Efectos del desistimiento, excepto para prendas interiores, tales como bóxers, slips, bragas no se pueden devolver por motivos de higiene

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsarle la totalidad de las sumas pagadas, a excepción de los gastos de envío (salvo que el motivo de desistimiento se deba a que el VENDEDOR ha entregado un producto distinto al adquirido por el CLIENTE) sin retrasos excesivos y, en cualquier caso, a más tardar en los siguientes treinta (30) días naturales posteriores desde el día en que el VENDEDOR fue informado de la voluntad del CLIENTE de desistir.

El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el que utilizo para la transmisión inicial, salvo que el CLIENTE convenga expresamente de un medio distinto, en todo caso, este reembolso no conllevará coste alguno para el CLIENTE.

El VENDEDOR podrá diferir el reembolso hasta la recepción del bien o hasta que el CLIENTE muestre prueba de haber expedido el bien, la fecha retenida será la primera de estas dos.

Modalidades de devolución 

El CLIENTE deberá, sin retraso excesivo y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los treinta(30) días siguientes tras la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, reenviar el bien a: Calle Goya 9, 13500 Puertollano (Ciudad Real), España

Este plazo se entiende respetado si el CLIENTE envía el PRODUCTO antes de la expiración de los catorce (30) días.



Estado del bien devuelto

El PRODUCTO deberá ser restituido siguiendo las consignas del VENDEDOR e incluyendo todos los accesorios entregados.

La responsabilidad del CLIENTE no procede salvo por la depreciación del bien resultante de otras manipulaciones que las derivadas de un uso normal del PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE dispone de la posibilidad de probar el PRODUCTO pero no podrá oponerse su responsabilidad si procede de manipulaciones distintas a las ordinarias en el uso del mismo.

Embalaje

Los PRODUCTOS son embalados de conformidad con las normas de transporte en vigor, con el fin de garantizar un máximo su protección durante la ENTREGA. El CLIENTE deberá respetar las mismas normas de la devolución de los mismos. En este sentido, el CLIENTE podrá devolver el PRODUCTO que no le convenga en su embalaje de origen y en buen estado, listo para su re comercialización.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se excluye en los siguientes casos :

  - Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero.

  - Suministro de bienes confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.

  - Suministro de bien susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

  - Suministro de grabaciones de audios o videos o programas sellados que hayan sido desellados tras la entrega.

  - Periódicos o revistas (salvo contrato de suscripción).

   - Prestación de servicio de alojamiento con finalidades distintas a las residenciales, de transporte de bienes, de alquiler de coches, de         restauración o servicios ligados a actividades de ocio si la oferta prevé una fecha de ejecución específica.

  - Suministro de bienes que por su naturaleza requieran ser combinados con otros productos.

  - Suministro de bienes sellados que no puedan ser reenviados por motivos de protección

- Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido convenido en el momento de la conclusión del contrato de venta, cuya entrega      solo pueda ser efectuada tras 30 días y cuya el valor depende de la fluctuación del mercado y ajena a la influencia realizada por el          VENDEDOR.

   - Suministro de un contenido número no suministrado de forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con acuerdo previo del          consumidor, el cual ha igualmente reconocido que perderá su derecho de desistimiento.

- Contratos formalizados en subastas públicas.

ANEXO 2

 

POLITICA DE ENTREGA

Zona de entrega

Los PRODUCTOS sólo pueden ser entregados en el TERRITORIO. Siendo imposible realizar un pedido cuya dirección de entrega esté situada fuera del mismo.

Los PRODUCTOS serán expedidos a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE indicará en el procedimiento de pedido.

Plazo de envío

El plazo para preparar un pedido y establecer la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock figura mencionado en el SITIO WEB. Estos plazos serán entendidos sin contar fines de semana y días festivos.

Un correo electrónico será automáticamente enviado al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, a condición que la dirección email dada en el momento del envío del formulario sea correcta.

Plazo y gastos de entrega

En el transcurso del proceso de pedido, el VENDEDOR indicará al CLIENTE los plazos y las fórmulas de envió posibles para los PRODUCTOS comprados.

Los costes de envió serán calculados en función del modo de entrega.

El importe de estos costes será debido por el CLIENTE en pago distinto al de los PRODUCTOS comprados.

Los detalles de los plazos y gastos de entrega serán detallados en el SITIO WEB.

Modalidades de ENTREGA

El paquete será entregado al CLIENTE tras su firma y presentación de su documento de identidad.

En caso de ausencia, se dará aviso al CLIENTE, para que de esta forma le permita recoger el PRODUCTO en la oficina de correo o del transportista correspondiente más cercana.

Problemas de ENTREGA

El CLIENTE será informado de la fecha de entrega fijada en el momento de la elección del transportista, al final del procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.

Se precisa que las entregas serán realizadas como máximo antes de treinta (30) días. A falta de entrega, el CLIENTE deberá requerir al VENDEDOR la entrega en un plazo razonable y si no podrá rescindir el contrato.

El VENDEDOR reembolsará, sin retraso excesivo a contar desde la fecha de la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de entrega inclusive, por el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la compra de los PRODUCTOS.

El VENDEDOR será responsable de la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Cabe recordar que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista las averías o pérdidas parciales constatadas por la entrega.